Importancia de la estrategia en internet… Nunca hay viento favorable para quien no sabe dónde va”. Esa es una frase célebre atribuida al pensador, político y escritor romano, Séneca.

En el marketing digital, como en la vida, debemos siempre tener visualizado el destino antes de dar el primer paso en nuestro camino. 

No tener una meta u objetivos claros es andar a la deriva, sin un mapa y sin una brújula bien calibrada. ¿Y qué sucede con los barcos que carecen del instrumental básico de navegación? 

Algo similar ocurriría con nuestro negocio. Nunca tendríamos “vientos favorables” y es probable que naufraguemos ante la primera tempestad. Por ende, lo mejor es asegurar nuestra travesía a través de una correcta definición de objetivos estratégicos. 

¿Cómo los defino, de qué manera me aseguro que sean viables y qué debo hacer para velar por su cumplimiento? 

Eso es parte de lo que abordaremos en este artículo sobre todo lo relacionado al diseño, formulación y medición de objetivos de la estrategia en internet para pequeñas y medianas empresas (pymes).

¿Por qué los objetivos en una estrategia en internet?

Son los encargados de regir la estrategia del plan de posicionamiento y comunicación en Internet. En función de lo que se desee conseguir, se establecerán unas metas u otras.

No es lo mismo procurar un reconocimiento de marca que incrementar la cuota de mercado. Para cada uno de los anteriores objetivos habrá acciones y métricas diferenciadas.

Sin embargo, por más importantes que estos sean, existen unas tareas fundamentales que debes cumplir de previo, entre ellas, estudiar a profundidad la situación de la empresa, la competencia y los objetivos del negocio, los cuales siempre deben estar alineados con tu estrategia de marketing. 

Todo eso lo puedes averiguar a través de un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) que te permita dilucidar lo que pretende la compañía en su conjunto, involucrando a todos los departamentos para remar juntos hacia una sola dirección (existe la falsa creencia de que la estrategia de marketing es responsabilidad única del departamento de mercadeo).

Hora de definir los objetivos de tu estrategia en internet

Ya con toda la tripulación subida en el mismo barco, se procede a fijar los objetivos del plan de marketing, con base a la metodología SMART (por sus siglas en inglés); es decir que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo.

Algunos de los más habituales están relacionados a reconocimiento de marca (posicionamiento en el mercado), captación de nuevos clientes o fidelización de los actuales, aumentar el número de ventas, incremento de la cuota de mercado, optimizar el embudo de conversión o mejorar el retorno de la inversión (ROI).

Tomemos como ejemplo el objetivo de marketing por excelencia de cualquier empresa: el incremento de las ventas. Supongamos que tienes un ecommerce de productos orgánicos y deseas aumentar los ingresos anuales en un 30%, de $500.000 a $650.000.

A partir de esa meta debes tomar decisiones estratégicas como invertir más en redes sociales, impulsar estrategias de marketing de contenido, pautar en Google Ads o buscar un mejor posicionamiento SEO. 

Si optas por impulsar tu marketing de contenidos deberías tener un objetivo debidamente formulado y redactado en esa línea. Por ejemplo: atraer 500 nuevos visitantes orgánicos al blog por trimestre. 

¿Cómo lograrlo? Deberías escribir contenido útil y frecuente que resuelva los problemas de tus clientes ideales, pero sobre todo que sea capaz de vender los productos que ofreces.

Y si otro de tus objetivos es aumentar la generación de clientes potenciales en un 45% en el segundo semestre del 2020, tal vez debas pensar en mejorar tus landing pages, hacer email marketing o fortalecer tu presencia en redes sociales. 

Medición oportuna

Cada uno de tus objetivos debe contar con una serie de KPI (key performance indicators) que te servirán para medir la efectividad de cada una de las acciones tomadas en la web y sus resultados. 

Herramientas como Google, Analytics,  HubSpot, Marketo, o Shopify son grandes aliados en ese sentido. Te permiten saber, por ejemplo, la cantidad de visitantes que acudieron a tu sitio, cuántas consultas recibiste y la cantidad de ellas que se convirtieron en clientes. 

Solo así podrás asegurarte que tu tiempo, recursos y esfuerzos están siendo invertidos de la mejor manera en beneficio de tu negocio. O, de lo contrario, rectificar y hacer los ajustes necesarios sobre la marcha.

Es normal que los objetivos cambien a medida que tu negocio crezca o se presenten factores externos que ralenticen su evolución (como la crisis del covid-19). El problema no está en que los objetivos varíen si no en carecer del todo de ellos. 

Así que empieza a definir o ajustar tus objetivos de tu estrategia en internet de acuerdo a la realidad de tu negocio, la industria y el mercado. Es lo primero que debes hacer antes de tan siquiera pagar un anuncio en Facebook Ads. 

Si necesitas ayuda en esta vital tarea, no dudes en acudir a nuestros expertos en comunicación y marketing digital. Ellos te ayudarán a alcanzar con éxito esos objetivos que te servirán de viento favorable para llegar a puerto seguro.